Monash Hub 的读者里有不少是马来西亚校区的同学和家长，但 Monash 自己的页面大多是写给澳洲校区的。问题一旦和国家的法规或者校区的安排有关，对一个校区是对的答案，对另一个校区可能就是错的。
这篇讲网站和微信问答机器人现在怎么回答这类问题，内容来自 10 月 25 日的几个 PR。
对一半读者是错的答案
“可以休学一个学期吗”这条整理好的回答，以前告诉所有持学生签证的同学：休学会改变你的 CoE。CoE（Confirmation of Enrolment）是澳洲学生签证的东西。马来西亚校区看的是 Student Pass 的规定，而且不一样：因为生病休学可以保留 Student Pass，其他原因要注销，回来时要在开学前 4 到 2 个月重新申请 eVAL。
这段话对澳洲来说没有错，只是没写是哪国的，马来西亚校区的同学就会当成自己的规定。
分两段写，各有出处
和国家有关的回答，现在分成澳大利亚和马来西亚两段，每段按那个校区的官方页面写（#219）。FAQ 条目在澳洲页面旁边列出马来西亚的页面，两边都会引用：
FaqSeed(
"apply-for-intermission",
"Can I take a semester off?",
"Yes - it is called intermission, and approval is not automatic. The rules for "
"international students depend on the campus. "
"Australia: you can take up to 12 months ... a new Confirmation of Enrolment (CoE) ... "
"Malaysia: you can take up to two semesters or 12 months ... "
"you must cancel your Student Pass and leave Malaysia ...",
...
malaysia_pages=("malaysia-changing-your-enrolment-intermission",
"malaysia-international-students-during-your-studies"),
)
退课、打工时长、census date、医疗保险（澳洲是 OSHC，马来西亚校区是学校随 Student Pass 一起买的保险）、减课和多修课，都按同样的方式拆开写。马来西亚的减课部分来自 SORS 表格自己的说明：用哪张表、第 2 周周五截止、提交前先联系 International Student Pass Office。
对照官网核对的时候，还发现一条对所有人都错的回答：它说挂科在 GPA 里算 0 分。按 Monash 的标准是 0.3。现在这条回答列出整个分数表，还有马来西亚校区的 CGPA。
用测试检查有没有标国家
手动拆分只能管住现有的回答，下一条新回答可能又忘了。所以加了一个测试，读每一条 FAQ：回答里提到只属于某个国家的规定，却没写是哪个国家，英文和中文翻译任何一边漏了，测试就失败：
AUSTRALIA_ONLY = re.compile(
r"\b(?:CoE|OSHC|ESOS|Centrelink|HECS|HELP|Home Affairs|student visa)\b")
MALAYSIA_ONLY = re.compile(r"\b(?:Student Pass|EMGS|eVAL|MOHE|WD-LATE|CGPA)\b")
def test_a_rule_of_one_country_says_which_country(seed):
zh = "".join(FAQ_ZH.get(seed.slug, ()))
text = seed.question + " " + seed.answer
if AUSTRALIA_ONLY.search(seed.answer):
assert "Australia" in text, seed.slug
assert not zh or "澳大利亚" in zh, seed.slug
if MALAYSIA_ONLY.search(seed.answer):
assert "Malaysia" in text, seed.slug
assert not zh or "马来西亚" in zh, seed.slug
另一个测试检查回答引用的马来西亚页面确实存在，而且标的是马来西亚校区。
课程停开，两个校区日期不同
IT 学院在改学位结构，两个校区各自发布一张 teach-out 表：哪些课停开，用什么课替换。这两张表对不上。FIT3161 在澳洲已经停了，在马来西亚开到 2027 年 S2。FIT1043 在马来西亚还开最后一次，是 2027 年 S1。
以前搜一门停开的课，只会说 Handbook 里没有这门课。现在会说最后一次出现在哪一年的 Handbook，并且把两个校区的停开通知都列出来，读者所在的校区在前，各自附上学院页面的链接（#225）。
有两条规则：
- 通知就是学院自己的表格，原样显示。网站自己从来不推算替换课程。
- 一个校区的表不拿来补另一个校区的空。某个校区的表里没有这门课，页面就照实说没有，因为“没列出来”不等于“没问题”。
机器人也一样
微信机器人用的是同一套 FAQ，再加上我教它的问答和公众号文章。签证、保险、修课量这些教过的问答，现在分【马来西亚校区】和【澳洲校区】两段写。需要问大模型的时候，模型只能摘原句；来自澳洲页面的句子，或者带 CoE、OSHC 这类词的句子，放在最后，单独加标题。这部分我在《只许大模型摘原句的问答机器人》里写过。
小结
- 两个来源说的不一样，是因为它们讲的是不同的地方，那就两边都列出来、标清楚，不要合成一句。
- 一张词表就能抓住大部分没标国家的规定。CoE、OSHC、Student Pass 各自只属于一个国家。
- “我们没有这门课的通知”和“这门课没问题”是两个答案。要说的是前一个。